রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

free88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পিন আমরা সংরক্ষণ করি না — শুধু অ্যাকাউন্ট আইডি আর লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে উত্তোলন ভেরিফাই করতে পারি।

এনক্রিপটেড সংরক্ষণওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি নালেনদেন রেকর্ড নিরাপদলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
free88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্টের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি উত্তর পাবেন, ইমেইলে পাঠালে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই। ঢাকার খেলোয়াড়রা যখন চান তখনই অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি বা ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন — আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন। সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা ডিলিট অনুরোধ নিবেন এবং রেফারেন্স নম্বর দিয়ে দেবেন যাতে স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠান যাতে আইডেন্টিটি ভেরিফাই করা সহজ হয়। সাবজেক্ট লাইনে লিখুন গোপনীয়তা অনুরোধ এবং কী চান তা বলুন — ডেটা কপি, আপডেট না ডিলিট।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে উপরে ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন তারপর গোপনীয়তা সেটিংস বেছে নিন। সেখানে কুকি পছন্দ, মার্কেটিং কনসেন্ট আর ডেটা এক্সপোর্ট অপশন দেখতে পাবেন।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখি, পেমেন্ট লগ ও খেলার রেকর্ড আলাদা জায়গায় সংরক্ষণ করি। এনক্রিপশন সব সংবেদনশীল ডেটাতে চালু থাকে আর শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বার — যারা সাপোর্ট বা ফিনান্স টিমে কাজ করেন — তারাই ভেরিফিকেশনের জন্য ডেটা দেখতে পারেন। তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, আপনার পুরো প্রোফাইল নয়।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড আর খেলার ইতিহাস আলাদা আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট তিন বছর পর আর্কাইভ করি কিন্তু আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় মুছে ফেলি।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখতে আর আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করতে পারেন — লগইন কুকি তখনো কাজ করবে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার মোবাইল নম্বর ভেরিফাই করা থাকলে ওটিপি দিয়ে লগইন করতে পারেন — পাসওয়ার্ড ভুলে গেলেও সমস্যা নেই। দুই-ধাপ ভেরিফিকেশন চালু করলে উত্তোলন আরো সুরক্ষিত হয়।

তথ্য মুছে ফেলা

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি আর কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন লগ রাখি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি আর আপনার অধিকার কী — এসব নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে দেখুন। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

রেজিস্ট্রেশনে মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর নাম নিই। পেমেন্টে bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দেখি শুধু লেনদেন ম্যাচ করতে — পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না। ডিভাইস আইপি আর ব্রাউজার টাইপ লগ করি নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ, আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা রাখি না। শুধু লেনদেন আইডি আর অ্যামাউন্ট রেকর্ড করি যাতে উত্তোলন ভেরিফাই করতে পারি। সব পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে প্রসেস হয়।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের দিই না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে আর গেম প্রোভাইডার লেনদেন প্রসেস করার জন্য সীমিত তথ্য পায় — তারা আপনার পুরো প্রোফাইল দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা সেকশনে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট চাপুন — কপি ইমেইলে পাবেন। মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে রিকোয়েস্ট পাঠান, সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি আর কনফার্মেশন দিই।

লগইন সেশন মনে রাখতে আর আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। মার্কেটিং ট্র্যাকিং কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বন্ধ করতে পারেন কিন্তু লগইন কুকি বন্ধ করলে বারবার পিন দিতে হবে।

অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা যতদিন আপনি ব্যবহার করেন ততদিন রাখি। নিষ্ক্রিয় হলে তিন বছর পর আর্কাইভ করি। লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য পাঁচ বছর রাখি তারপর মুছে ফেলি।